&esp;&esp;萧风清楚，许多景区之所以从兴盛状态迅速沦落到无人问津的状况，除了件设施之外，件在其中起到了至关重要的作用。

&esp;&esp;因此，在严格的制度之，员工们自然收起了敷衍、傲慢的心理，全心全意地为游客服务，自然也就不会有游客投诉了。

&esp;&esp;除了客栈服务之外，参与其他服务项目的村民也是受到了相当严格的约束，使得村民们和游客的矛盾极少。这其中，明码标价、货真价实成为了银杏村所有服务的最重要特征，也杜绝了暗中坑害游客的现象。

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&esp;&esp;在‘镜湖公司’，员工若是被游客投诉，经查实之后将会有一系列的细分的惩罚措施，包括扣奖金、延升职考察期限、降低住房、车标准等等。在如今就业形势如此严峻的况，能够找到‘镜湖公司’这样一家薪、福利待遇好的企业，是很多员工最开心的事，大家都是格外珍惜这份工作。

&esp;&esp;当然了，镜湖公司和银杏村村委会并不仅仅是依靠福利来激励员工们，而是赏罚分明的严格制度。

&esp;&esp;这样以来，既杜绝了客栈私自加价、降低服务质量的现象，更督促客栈经营者改客栈设施、提升服务质量。

&esp;&esp;两年以来，大量游客在网络上发表的游记除了对‘镜湖景区’的景赞不绝之外，对‘银杏村’的客栈服务也是提了极的评价！

&esp;&esp;‘镜湖公司’可以利用各规章制度对员工们行约束，银杏村村委会就没有办法照葫芦画瓢了，毕竟村民们并不是村委会的员工。

&esp;&esp;当然了，若是有游客恶意投诉，‘镜湖公司’也不会像其他景区一样捂盖，试图大事化小、小事化了，而是决地站到了员工这一边！

连续两年来‘镜湖景区’被游客投诉的比例远远低于其他的4a级景区。

&esp;&esp;据‘镜湖公司’人力资源的数据显示，自从公司成立以来，公司主被动离职的员工寥寥无几，足以证明公司的优越之。

&esp;&esp;可以说，如今的‘镜湖景区’之所以在游客和网友心目中拥有重要的地位，格调别致、价格合理、服务优质的客栈在其中发挥了不可替代的作用。

&esp;&esp;这样一来，员工们对公司的归属就更了，毕竟为员工着想的企业，总是值得拥的。

&esp;&esp;为了避免这况的发生，萧风可谓是绞尽脑，总算想了一系列的办法加以实施，从这两年的况来看，效果还不错！

&esp;&esp;其中，当地民众欺生、黑心商家横行等等现象最为严重，被萧风视为景区发展过程中最大的毒瘤！

&esp;&esp;不过，银杏村村委会在萧风的帮助，依旧指定了一整卓有成效的理方案，在很大程度上杜绝了村民宰客的现象。

&esp;&esp;首先，萧风把村民开设的所有客栈资源整合起来，组成了‘银杏村客栈联盟’，统一在网络上接受游客的预订，也接受客人的评分。这样以来，每一家客栈，每一间客房的状况、价格包括客人的住受等等，都可以在‘客栈联盟平台’上一览无遗。