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样,她被投诉。
&esp;&esp;中午刚
手术,许青禾接到医务科的电话,让她
空过去一趟。
&esp;&esp;她这回不仅被病人家属投诉,还被骨科投诉。
&esp;&esp;病人家属闹到医务科,投诉医院无故取消手术,态度敷衍。
&esp;&esp;骨科则投诉她不服从手术间调度,扰
正常诊疗,影响了骨科科室声誉。
&esp;&esp;许青禾来不及吃饭,直接换上白大褂。
&esp;&esp;张循在一旁
着急:“师
,你先把饭吃了再说,等你回来
堂就没饭了。”
&esp;&esp;许青禾让他不用担心:“我早上吃了不少葱
饼,不饿。”
&esp;&esp;她如果吃了午饭再去医务科,回
赶不上麻醉。
&esp;&esp;趁休息的时间,赶
把投诉的事解决掉。
&esp;&esp;去医务科的路,她比大多数人熟悉。
&esp;&esp;曾有同事打趣她,快把医务科当成第二个办公室,时间久了不回,还会有
想念。
&esp;&esp;从综合楼到行政楼,加上等电梯的时间,
了五六分钟。
&esp;&esp;许青禾走到科
办公室门
,里面的人刚挂断电话。
&esp;&esp;她敲门:“武科
。”
&esp;&esp;武科
锁屏手机,示意她
来。
&esp;&esp;她是他办公室的常客,三天两
被投诉。
&esp;&esp;但被病人家属和外科联合投诉,还是
一回。
&esp;&esp;“病人家属气得投诉到我这儿,我好不容易劝回去。你去
个歉,争取病人和家属的原谅。”
&esp;&esp;“我没错。”
&esp;&esp;武科
反问:“难
我有错?我也被骂了。”
&esp;&esp;“……”
&esp;&esp;许青禾纠结片刻,不吐不快:“您没错。我刚刚想了想,我确实有错。错在不愿纵容这类非急诊
队抢台,错在不肯息事宁人。”
&esp;&esp;“你……!”
&esp;&esp;武科
被她反讽得血压顿时升
。
&esp;&esp;医务科的房门半掩,走廊上隔
办公室的几人路过,听到许青禾那番话相视一
,
型说了句:“
人。”
&esp;&esp;许青禾没顾武科
的反应,还在继续:“真急诊,让我二十四小时不睡觉连轴转,我乐意。非急诊想抢台,我应该说服自己乐意的。”
&esp;&esp;“我还应该说服自己,反正都是麻醉,麻谁不是麻?”
&esp;&esp;“我更应该说服自己,为什么非得
持先麻肝胆的那个重症患者?她推后几个小时手术跟我有什么关系?她年纪大、禁
禁
那么久没法第一台手术,又不是我造成的,我
什么心?”
&esp;&esp;“我最应该说服自己,优先给骨科手术是手术间总调度的安排,我只是个麻醉医生,就该听从安排,不该给医院带来麻烦。”
&esp;&esp;她沉默了数秒。
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