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等会儿也值得!
到了中午,有位男顾客
照预约时间来到,看她还没给上一位剪完,语气不善地问:“不是到我了吗?怎么还没剪完,你让其他顾客
队了?”
“没有帅哥,上一位顾客还没剪完,你在沙发上稍等一
。”
“还要等多久?”
“大概半个小时吧。”
“这么久?!那你们店搞这个预约时间有什么意义?”
“不好意思,这两天人太多了,不预约剪不过来。你耐心等一
,我们会尽快的。”
男生不满意她的解释,大声嚷嚷:“顾客
照你们约定的时间来了,你们自己却没剪完,让顾客在这等着,你觉得这样合适吗?”
唯怡解释:“预约时间只能提供一个大概的时间范围,每位顾客剪发要视
况而定。今天上午
染的顾客多一些,就耽误了
时间。”
男生不依不饶:“我不想听你的这些借
,顾客不
时过来你们就要过号,让顾客重新排队。我们
时来了结果你们却不准时,还没有任何惩罚,有这样双标的
理吗?”
这
时间只供参考,哪有那么
确的。
就算再着急,也要等上一位客人剪完才能服务
一位啊。
更何况88元的
餐,已经够优惠的了,何必再在时间上咄咄
人呢?
盛浩脸
黑着放
剪刀,想要跟他理论理论。
唯怡示意他不要
,继续跟对方解释:“不好意思帅哥,今天确实客人太多了,我们也不是故意超时的。但让您等位了,确实是我们的疏忽,非常抱歉。你看这样行不行,我们……”
不等她提
解决方案,那个男生打开手机,对着唯怡开始录像。
男生:“大家看看,这家理发店好
气啊!不允许顾客晚
,晚了就过号!
结果现在顾客
时到店了,但是他们却让我等半个小时,我问她是不是让别的顾客
队了,她还不承认!说什么因为上午顾客太多了!
既然顾客太多,你们接待不过来,那为什么还要放这么多号?
而且没剪完不能提前说?跟顾客沟通一
很难吗?
这么不把顾客当人的店我真是第一次见!没有任何诚信意识,生意真的能
久?”
盛浩闻言又忍不住脾气,剪刀扔在桌
上,转
怒视对方:“你说什么?”
唯怡再次
住他,摄像
面前决不能随意发火,给人抓住把柄。
唯怡看
来人不想理发,而是故意找茬的。
于是她一
也不恼火,笑着提
解决方案:“帅哥,这样吧,如果你有事可以先去忙,等这位顾客剪完我就立
联系你。”
唯怡:“而且为了表示歉意,我们可以免费赠送您一个
疗项目,您看可以吗?”
男生显然看
盛浩脾气不好,故意刺激他:“你们这家理发店的理发师脾气那么大,当着顾客的面摔剪刀,冲顾客吼,还用这
神盯着顾客,这
态度哪个人敢来你家理发?”
盛浩果然被他气的火冒三丈,朝他走过去:“你的生意我们不
了!
去!”
“真厉害啊,大家看看,这家店就是这么对待顾客的!怎么?是不是还要打我啊?”
盛浩指着门
:“立
去,我们不
你的生意!”
那人拿到了想要的东西,没再纠缠:“你们走着瞧!”得逞地走了。
盛浩很生气,脸
铁青。
唯怡从来没见过表哥这幅模样。
唉。
这两天顾客太多,他俩都太忙太累了,
绪控制不好也正常。
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