简薇面带微笑看了我一会儿之后，终于说：“我就知，只要你一，你一定可以的。”

我有些不知怎么应对她的话，索闭上睛仰躺在了办公椅上，今天的神经过于绷，我需要这样的方式来缓解自己。

一阵清淡的香味飘了我的鼻腔里，我知是简薇来到了我的边，为了避免她继续说一些我不知怎么回答的话，连呼都变得均匀，生生的制造一副已经睡着的模样。

“别装了，你现在不应该把这个最新的消息通报给米彩吗？”

被拆穿后，我睁开了睛，心中却仍有一说不清楚的顾虑，终于对简薇说：“这个事我越想越觉得欠妥，毕竟宝丽百货的客是无辜的，现在他们的资料，或多或少会给他们的生活带来困扰的！”

简薇一阵沉默后对我说：“这确实欠妥，但是在这个行业里我必须告诉你，现在很多公司之间都是将客资料行共享的，比如与我们公司合作的装潢公司会和一些房产公司、培训机构、甚至银行都存在着大量的客资料换行为，而国家相关法制也不健全，监力度更不够，所以可以说是，也可以说是商家间的资源共享，比如4s店会将自己的客信息推送给合作的保险公司，但你能定义为这是一行为吗？所以谁生活中还没有收到过这么一两个莫名其妙的广告信息，而消费者一般也不会在意，之所以这次卓的事件会产生危机，是因为人为的去作，放大了这个事件的负面效应，这你应该很了解的。”

我心中仍觉得不妥，迟迟没有言语。

简薇又说：“商场类似的事真的太多了，就像卫如莉说的那样，这行为只是商战中稀松平常的手段，假如现在不将祸引向宝丽，很可能一阶段宝丽就会利用这个事件彻底打垮卓昭，你要明白，商场中是一定没有你所追求的那座天空之城的，更没有一条晶莹剔透的路让你去走，你必须要适应商场的残酷，否则你在这条路上是走不远的。”

我思量着，或许这就是所谓的在商言商，人在追求一些的同时，也会丢掉另一些东西，而这样的得失要靠你自己去衡量，是否值得

次日午，以卫如莉为首的公关团队很效的到了宝丽百货的客资料，并且人为的放大了资料后的负面效应，顿时在业引起了轩然大波，而仅仅时隔两天就现了两家端商场同时客资料的事件，引起了业业外人士的各猜想，有人说是因为两家商场之间的竞争，导致了这互相损伤的事件，也有人分析说，是因为两家商场的安全意识单薄，不够重视用信息的保密和理，才导致了这样的事件，总之是被彻底搅浑了，而卓也终于在这个时候获得了息的机会

随着事件的不断发展，再加上卫如莉、孙锐公关团队的引导，舆论压力越来越倾向于宝丽百货，因为卓在苏州经营的这些年，一直稳压宝丽百货，而且卓正在筹备上市，已经拉开了与宝丽百货的距离，所以没有必要制造这样的事件来损害宝丽百货，相反，一直于弱势的宝丽百货却有足够的动机去针对卓制造这样的事件，而后面宝丽百货客资料被，也只是卓的以牙还牙，当然这仅仅是公众的猜测，并没有谁有直接的证据，可以验证猜测的真实

迫于舆论压力，宝丽百货在接来的一个星期一连举行了两次的新闻发布会行澄清，而卓却始终没有针对此事件公开回应，于是公众对宝丽的质疑声越来越大，而卓已经利用此机会在宝丽百货之前，好了在此次事件中被信息用的补偿方案。

在这份补偿方案中，除了金钱赔偿之外，并再次为客行了vip权限的升级，并且连续一个星期行了整个商场自开建以来最大力度的促销活动，回馈消费者。

原本这样的事件，会导致大量vip客的失，可是同为端商场的宝丽百货也现了一样的信息事件，苏州其他的中低端商场又不能满足这分顾客的消费需求，最后几乎没有造成卓vip客的失。

相反，因为宝丽百货在大的舆论压力中，一直疲于应对，更是在卓之后才拿补偿方案，显得诚意不足，造成分vip客失到了卓，而且卓在举行大力度促销活动的这一个星期中，更是创造了史无前例的销售佳绩，所以这次的公关危机，不仅没有造成卓客源失的损失，而且还重伤了竞争对手宝丽百货，最后更是通过

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