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电话还好好的,而且她看上去那么秀气斯文,怎么就突然这么发脾气?
作为客服经常会遇见难缠的玩家,甚至是无理取闹的玩家,客服不能发脾气,不能反驳,更不能跟玩家
嘴,必须一切都顺着玩家,想尽办法
理问题,让玩家满意。
通常来说,打
线的玩家大多数都是问题有些严重,或者玩家本人是个特别计较的人,才会来电话咨询。
好说话的玩家大多数懒得电话咨询,都是在线询问就完了。
所以客服面对的电话
线,十个电话至少有七八个是不好说话的玩家,或者特别苛刻的玩家,脾气又必须忍住,就造成了不少客服接完电话寻找发
途径。
有些客服会摔东西,甚至自己准备抱枕,当接完电话,将抱枕随意摔,只要不影响他人,大家都是睁一只
闭一只
,还有些是心
不好就
烟。
每个客服都有自己的发
途径,但像许
青这样摔键盘,那就有
严重了,键盘是公司的,更何况摔键盘的声音太过
大,会影响其他人接听电话。
钱宝回复了梁琪莉一句,“没事,我看着的。”也没多说,又看向了许
青。
她正骂骂咧咧的输
电话信息,看上去很不
。
钱宝看了
电话系统,她的电话系统选择了拒接。
“玩家要求很过分?”钱宝等其他人纷纷收回视线,才走到她的
后,看了
她刚记录完的电话,上面一句话让她很无语。
许
青在玩家需求上写着,“玩家的需求就是客服大年初一全家死绝。”
钱宝也遇见过这
玩家,逢年过节心
不好就打电话来折腾客服,说很多难听的话,更有甚者
不得骂哭客服,就喜
听客服哭来发
自己的
绪。
大过年期间遇见这
玩家,换
是谁都没办法心
好,钱宝特别理解,但许
青的发
方式和这
赌气式的记录毫无意义。
“我们俩去
支烟?”钱宝不等她
保存,拍了拍她的肩膀,“
完再回来记录吧。”
许
青一听这话,
上站起
,拿着烟,嘴角艰难的扯了个幅度,“走走。”
钱宝跟她并排坐在
天走廊围栏边,替她
上烟后,叹息一声,“玩家说话很难听?”
“嗯。”许
青心不在焉的回答了一句,
烟时被烟熏的微微眯了眯
,嘴角浮
个不屑的幅度来,“我觉得他早晚全家死绝。”
“我之前也遇见过这
玩家,打电话来动不动就是诅咒客服爹死娘死,不然就是这样那样的威胁。有时候我觉得这
人有些好笑,现实不如意就只能折磨别人来获得平衡
。”钱宝余光瞅着她的表
,看她不为所动,还有些生气的神
,轻轻笑起来,“我们客服吧。真是命
才可以,不然啊,天天被人诅咒真惨。”
许
青敷衍的笑了笑,狠狠的
了
烟,“真特么恶心人,就他那
东西还玩什么游戏,直接死了拉倒。”
钱宝也不打断她,等她骂着发
绪,等了一会儿,没等到她继续,又是一声短叹,“可是摔键盘不是个事啊。最近过年其他
分没上班,你摔坏了键盘都没地方换,而且那声音太影响别人了。”
许
青不满的嘟了嘟嘴,压着声音回答:“我又没摔电脑,摔坏了我赔就是了!”
这脾气让钱宝发觉自己真的不会看人啊,原本以为她看着斯文秀气,
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