汪静刚刚听说张微是集团市场的经理，害怕她会对自己留不好的印象，接过纸巾后生生憋住自己的泪，只憋得气都不过来气，索将脸全埋在纸巾里。

“你别哭了。”

江山看着于心不忍，“遇见这样难缠的客只是少数，你次注意就是了。”

“是，是我业务不……”

汪静泣着。

“你们经理说的没错，不能将‘对不起’挂在嘴边。这是服务人员的大忌。”

张微却没有和江山一样安她。

“我们曾经在这上面栽过大跟，所以不愿意你们经历和我们当年一样的错。”

“……我们？”

汪静迟疑着问，心里忐忑极了。

“我和你们王经理……”

张微看着她，了一个善意地笑容。

“曾经是同事。”

“那您说的大跟……？”

“那是四年前的事了，那时候我们才参加工作不久……”

张微看车还没来，就简短的将那当年的事说了说。

营销策划和销售门都属于房地产公司的第一线，销售门所有对待客的话术和楼盘数据来源都来源于营销策划制作的料，而料有时候会错或是有不准确的地方，这是难免会发生的事，在这时候，销售人员往往要为决策人员背黑锅。

四年前，奇正也代理过一个端楼盘，和今天的况相似，那个端楼盘是个别墅区，但并不是每一栋别墅都有地室，可广告打去时用词不太准确，让一个业主误以为每间别墅都是有地室的，结果在房过程中发生了争执。

因为是稀缺项目，那业主付首付的时候别墅才刚刚盖了一半，也不能去看房，到房的时候他发现自己那一栋是没设置地室的，结果就将奇正一起告上了法，说是虚假广告误导业主。

这场官司中，这业主提供了一份现场录音，容是王娜用“是我们的错，对不起”来安抚客的话，对方认为连代理公司的销售人员都认为是他们的错，那么奇正就有不可推卸的责任，最后官司是奇正输了，对方选择了退房，并且要求公司赔偿他首付款的利息损失和各项赔偿费用。

那一年营销策划负责这个案的负责人被开除，王娜因为说话不慎被扣了一年的奖金，奇正还为此赔偿了开发别墅的房产公司一笔名誉损失费。

正因为童威并没有把销售人员踢去背锅而是用公司的名义一力扛了来，所以王娜和张微那时候才敬佩童威的人品和担当，选择了死心塌地的在奇正了四年。

“不是每一个客都心怀坦，在销售过程中你会遇见各各样的人，你并不能保证就没有人将你的每一句话都记来，逐字逐句的找破绽，并因此获利。”

张微看着怔然的汪静，又说：“作为公司的，你说的每一句话都要为你代理的楼盘负责。而王娜作为销售的经理，则必须要为手每一个员工的行为向集团负责。在你的言行不可控时，对于你负责的案和集团来说，都是一场灾难。”

本章尚未读完,请击一页继续阅读---->>>